本周共受理市民热线38件，其中咨询类5件、建议类2件、投诉类31件。已处理38件，处理中0件，未处理0件；热点问题主要为：疏通下水井、停水、停气、小商小贩占道经营问题等。
　　一、 咨询类：5件（现场已回复）
　　1、供热公司
　　4月16日09点13分，和平西街国力小区住户咨询不采暖用户如何收费。（现场回复）
　　2、供水公司
　　4月16日18点55分，市民反映和平西街国力小区停水，咨询供水公司是否有相关停水通知。（现场回复）
　　3、煤气供热公司
　　⑴4月18日8点43分,市民咨询健康街为什么没煤气。(现场回复因电业局17日春检,云马焦化厂停产一天,来电后焦化厂产气情况再另行通知,望煤气用户谅解。)
　　4月18日10点40分，市民重复咨询什么原因没煤气。（现场回复由于云马焦化厂产气量不足,影响正常供气。）
　　⑵4月18日10点58分，市民咨询财政局宿舍什么原因没煤气。（现场回复）
　　4月18日11点40分，市民重复咨询上述问题。

　　4、其它
　　4月17日21点50分，市民咨询和平路什么时候来电？（现场回复）
　　二、建议类：2件
　　1、城建科
　　4月15日9点28分,市民反映长征后街加油站后面道路塌陷,由其下雨天出行很不便,建议重新修复。（受理后经相关单位反馈意见请示领导后，做出处理决定。）
　　2、其它
　　4月16日18点55分，市民反映开发区电业局宿舍商品楼路段去年修天然气导致道路塌陷建议重新维修该路段。（现场回复）
　　三、投诉类：31件（已处理31件）经相关部门反馈意见，已处理单位如下：
　　1、市政工程管理处
　　⑴4月15日10点43分，市民投诉新建路金玉阳光大酒店至公路局路段（恬静饭店附近）排水管淤塞污水外溢。（受理后经相关单位反馈意见已派人去处理，因为此处由于饭店倾倒污水剩菜等致使处理范围比较复杂，经研究决定，在5日之内解决。现已处理。）
　　4月15日11点31分，市民重复投诉上述问题。
　　⑵4月16日09点15分，市民投诉长征西街天桥往北100米处有下水井污水外溢。（受理后相关单位反馈意见已派人到现场对下水井进行疏通）
　　⑶4月16日10点32分，市民投诉新建北路芙蓉酒楼对面丢失一下水水箅。（受理后相关单位反馈意见已派工作人员到现场补齐水箅）
　　⑷4月16日21点51分,市民投诉元遗山路康乐小区与保险公司宿舍交叉丁字路口有一下水井污水外溢。（受理后相关单位反馈意见经核实不属管辖范围,属小区物业管理。）
　　4月17日10点27分，市民重复投诉上述问题。
　　4月17日14点53分，市民重复投诉上述问题。
　　⑸4月17日09点58分，市民投诉新建北路面粉厂至长征路派出所前一段下水排水管淤塞，污水外溢，导致居民家下水堵塞。（受理后相关单位反馈意见经过一下午的整修，街道下水排水管污水外溢情况已解决。）
　　4月17日11点20分，市民重复投诉上述问题。
　　4月17日12点00分，市民重复投诉上述问题。
　　⑹4月20日10点09分，市民投诉康乐小区与人寿保险公司宿舍丁字路口处下水不通，属小区管辖但要求相关部门帮助给予输通处理。（受理后相关单位反馈意见次日下午派人前去疏通）
　　⑺4月20日10点10分，市民投诉新建路长征路派出所（恬静饭店前）下水堵塞，导致巷内污水无法排出，外溢至宿舍区地下室。（受理后相关单位反馈意见上午派人过去处理，因问题严重，特此决定21日上午调用机器派人前去疏通。）
　　4月20日10点17分，市民重复投诉上述问题。
　　4月20日13点46分，市民重复投诉上述问题。
　　4月20日13点49分，市民重复投诉上述问题。
　　⑻4月20日15点49分，市民投诉新建路市供销社门口南5米左右，下水堵塞，污水外溢。（受理经相关单位反馈意见晚上已派人处理并疏通）
　　⑼4月21日15点12分，市民投诉长征西街南巷八师后门交通局宿舍院下水堵塞，污水外溢，据市民讲是因街道下水井堵塞，导致污水不流通。（受理后经相关单位反馈意见经查实不属管辖范围，主管道也没问题。）
　　2、供水公司
　　⑴4月15日15点14分，市民投诉长征中街军分区门口水井内阀门损坏漏水。（受理后经相关单位反馈意见派人到现场查看得知：水井阀门并无损坏，只是有点滴水，构不成漏水事故，因用户担心，视为漏水，已向用户讲明情况。）
　　⑵4月16日11点28分，市民投诉长征路与新建路交叉十字路口有一圆形井盖丢失。（受理后相关单位反馈意见因同一型号井盖供水公司暂无， 19点左右修复。）
　　⑶4月16日18点33分，市民投诉和平路国力小区停水。（受理后相关单位反馈意见由于供水公司护表局部施工影响供水,大约晚八点左右可恢复正常。）
　　⑷4月17日08点27分，市民投诉小南区向阳街一带从16早上到现在一直停水。（受理后相关单位反馈意见经查实向阳街一带有水，已与市民联系告知自查内部管线。）
　　3、煤气供热公司
　　⑴4月17日18点52分，市民投诉利民街财政局宿舍没有煤气。（现场回复:因电业局检修线路云马焦化厂停电停产一天，影响正常供气）
　　⑵4月17日18点53分，市民投诉和平路人行宿舍没有煤气。（现场回复同上）
　　⑶4月17日18点54分，市民投诉纪委宿舍没有煤气。（现场回复同上）
　　⑷4月17日19点16分，市民投诉和平中街军分区宿舍没有煤气。（现场回复同上）
　　⑸4月17日21点38分，市民投诉忻府区公安局宿舍没有煤气。（现场回复同上）
　　4、城建管理监察大队
　　⑴4月19日12点17分，市民投诉七一北路附中大门南面七里香饭店门前摆放冰柜占道经营影响师生出行。（受理后相关单位反馈意见已派人到现场责令停止违章经营）
　　⑵4月20日09点46分，市民投诉花园街妇幼保健院前与电业局宿舍楼下夜市卫生差环境污染严重，噪音影响市民休息，要求取缔夜市在居民区经营。（受理后相关单位反馈意见考虑到小吃摊位的生存，他们曾先后三次集体上访相关部门，建设局领导再三考虑慎重研究，将摊位安排在花园街最东侧小广场，监察大队严格规范，限时经营，卫生自产自清。请予理解！）
　　4月20日11点04分，市民重复投诉上述问题。
　　⑶4月20日19点31分，市民投诉利民中街粮食局楼下，小商小贩占道经营。（受理后经相关单位反馈意见已派人现场处理，责令停止违章经营。）
　　4月20日19点36分，市民重复投诉上述问题。
　　4月20日19点56分，市民重复投诉上述问题。
　　⑷4月21日8点31分，市民投诉七一路花园街小广场内小吃摊位较吵，并遗留垃圾，希望尽量靠西面经营，卫生自产自清的时候处理的干净些，这样既不打扰周围市民休息，也不会影响周边卫生，望有关部门给予解决。（受理后经相关单位反馈意见摊位卫生自产自清的问题可以通过加强管理予以解决，由于花园街西侧要建停车场，商贩靠东经营是经过慎重研究决定的考虑到实际情况往西挪动不符合条件。）
　　5、城建科 
　　4月18日9点47分，市民投诉温馨苑小区在买房前没有规划盖车库，现在已建起车库，影响住户采光。（受理后经相关单位反馈意见经现场勘查，已下停工通知。）
　　6、市园林处
　　4月20日16点01分，市民投诉和平西路加油站附近园林处工作人员违规使用消防栓，致使其损坏，导致道路塌陷。（受理后相关单位反馈意见所诉消防栓事件有误，应是园林处自取水点，因春季绿化水车川流不息加水，反复碾压下方道路有所塌陷，现正设法与市民联络。）
　　7、忻府区城乡建设局
　　4月17日11点57分，市民投诉光明东街新世纪小区内（原忻府区体育场）楼距间建地下停车场，距楼1米处挖地基深5米，给邻楼造成危险。（受理后相关单位反馈意见根据忻州市晋业房地产开发有限公司的回复说明:对住宅楼和车库安全已采取相关的保障措施,不会存在任何危险。）
　　8、其它
　　⑴4月18日8点56分，市民投诉元遗山路康乐小区与人寿保险公司宿舍丁字路口有下水井污水外溢。（现场回复不属管辖范围，请与本单位小区物业反映。）
　　⑵4月18日17点12分，市民投诉农行宿舍楼附近有一通讯井盖丢失。（现场回复）
　　⑶4月20日17点19分，市民投诉卢野停电。（现场回复并提供供电抢修热线）
　　⑷4月20日17点58分，市民投诉七一北路花园街北关新村路段垃圾无人清理。（据市民讲以前垃圾属北关新村自行处理，现场回复不属管辖范围。）
　　⑸4月21日9点05分，市民投诉胜利路24号临街旅店代售汽油，附近居民存在安全隐患，市民希望能引起有关部门重视。（现场回复，不属管辖范围。）
　　⑹4月21日17点09分，市民投诉和平路与云中路的丁字路口到开发区，下水井盖丢失。（现场回复此路段还没有移交，不属管辖范围。）
　　四、其它
　　4月16日16点02分，煤气供热公司通知：4月17日因电业局检修线路云马焦化厂停电停产一天，将影响正常供气，望广大煤气用户谅解。
　　4月18日10点14分，煤气供热公司通知：由于云马焦化厂产气量不足，影响用户正常供气。

　　备注：上周处理中1件，本周已处理
　　城建科
　　4月9日16点10分，市民反映益民市场道路塌陷，建议重新修复路面。（受理后经相关单位反馈意见请示领导后，做出处理决定。）