本周共接听市民电话298件，现场答复供暖问题21件。下发派单16件，其中咨询类0件、建议类0件、投诉类16件。已处理15件，处理中1件，未处理0件；热点问题主要为：暖气不热、没有煤气、小商小贩占道经营等。
　　一、咨询类：0件
　　二、建议类：0件
　　三、投诉类：16件（已处理15件，处理中1件，未处理0件。）经相关部门反馈意见，已处理单位如下：
　　1、忻府区城乡建设局
　　（1）1月25日15点05分，市民反映小南区葡萄园的十字路口往西五十米处下水堵塞。（受理后相关单位反馈意见：该投诉地段属东街村委管理。）（时限48小时，超时30分。）
　　（2）1月25日16点48分，市民反映城内草寺巷路灯晚上不亮。（受理后相关单位反馈意见：已派人到现场处理，路灯可以正常照明。）（时限24小时，超时23小时。）
　　（3）1月25日19点22分，市民反映光明西街与元遗山南路新修路段的路灯晚上不亮。（受理后相关单位反馈意见：因该路段工程建设竣工但尚未验收，等验收后移交相关单位路灯才能正常使用。）（时限24小时，超时21小时。）
　　（4）1月26日17点10分，市民反映胜利街忻府区公安局对面下水堵塞污水外溢。（受理后相关单位反馈意见：已派人到现场查看并进行处理。）
　　2、市政工程管理处
　　（1）1月27日14点50分，市民反映新建北路公路局宿舍对面下水堵塞。（受理后相关单位反馈意见：此处下水已疏通。）
　　（2）1月28日17点39分，市民反映利民西街北一巷药材公司宿舍门口下水井堵塞。（受理后相关单位反馈意见：此处问题已处理。）
　　3、煤气供热公司（热线现场答复1件）
　　（1）1月27日19点22分，市民反映和平西街邮电小区3号楼3单元5层东户没有煤气。（受理后相关单位反馈意见：因外面天气冷管道堵塞，现已疏通恢复正常供气。）
　　（2）1月29日08点52分，市民反映光明街北巷医药公司宿舍煤气味太重，请尽快查实。（受理后相关单位反馈意见：因焦化厂气质量不好，建议市民打开油烟机，尽量通风。）
　　4、环卫处
　　（1）1月27日10点54分，市民反映和平街南二巷市交警队宿舍厕所附近有人焚烧垃圾。（受理后相关单位反馈意见：已告诉负责该宿舍的环卫工人，任何时段都禁止焚烧垃圾。）
　　（2）1月28日16点42分，市民反映元遗山北路与和平西街路口的东北角有垃圾未清理。（受理后相关单位反馈意见：此处垃圾问题已处理。）
　　5、城建监察支队
　　（1）1月28日09点01分，市民反映七一北路商校宿舍前有施工设的围栏影响出入，请核实。（受理后相关单位反馈意见：经核实该围栏属个人财产，防止别人倒垃圾设置的。）
　　（2）1月28日10点04分，市民反映人民市场巷内农机校北门修理摩托车的商户，摆摊占用人行道经营，影响出行。（受理后相关单位反馈意见：已派人到现场停止占道经营。）
　　（3）1月28日15点43分，市民反映五台山南路平安人家电动三轮车商户占用人行道经营，请及时处理。（受理后相关单位反馈意见：已派人到现场责令停止占道经营。）
　　（4）1月29日11点38分，市民反映利民西街北3巷长征路小学附近有一辆卖水果车占道经营。（受理后相关单位反馈意见：已派人前往现场处理，责令停止占道经营。）
　　6、热力公司（热线现场答复3件）
1月28日18点12分，市民反映长征西街烤鸭店前有井盖丢失。（受理后相关单位反馈意见：经派人到现场查看，此处未发现井盖丢失。）
　　7、城市照明管理处
　　1月30日18点24分，市民反映温泉街十中附近有七、八盏路灯晚上不亮。（时限24小时）
　　8、供热公司（热线现场答复14件）

　　上周（3期）处理中2件。本周已处理。
　　1、房地产管理局
　　1月22日08点33分，市民反映06年锦玉苑小区开发商交了15万元房款（只开收据未签合同），但现在签合同时开发商每平米要多收取300元，请查实处理。（受理后相关单位反馈意见：房价应根据买卖双方签订的合同来约定，合同未做约定的由双方当事人协商解决，协商不成的提请民事诉讼解决。）（时限72小时，超时2小时。）
　　2、公共客运管理处
　　1月21日20点56分，市民反映20点55分左右乘坐晋HT1892出租车从七一北路日月广场到网通公司下车，计价器显示4元，司机说计价器已坏，索要5元。（受理后相关单位反馈意见：经核实，情况属实，HT1892驾驶员做出书面检查，并保证今后规范经营、优质服务。）（时限72小时，超时10小时。）