本周共接听市民电话298件,现场答复供暖问题21件。下发派单16件,其中咨询类0件、建议类0件、投诉类16件。已处理15件,处理中1件,未处理0件;热点问题主要为:暖气不热、没有煤气、小商小贩占道经营等。 一、咨询类:0件 二、建议类:0件 三、投诉类:16件(已处理15件,处理中1件,未处理0件。)经相关部门反馈意见,已处理单位如下: 1、忻府区城乡建设局 (1)1月25日15点05分,市民反映小南区葡萄园的十字路口往西五十米处下水堵塞。(受理后相关单位反馈意见:该投诉地段属东街村委管理。)(时限48小时,超时30分。) (2)1月25日16点48分,市民反映城内草寺巷路灯晚上不亮。(受理后相关单位反馈意见:已派人到现场处理,路灯可以正常照明。)(时限24小时,超时23小时。) (3)1月25日19点22分,市民反映光明西街与元遗山南路新修路段的路灯晚上不亮。(受理后相关单位反馈意见:因该路段工程建设竣工但尚未验收,等验收后移交相关单位路灯才能正常使用。)(时限24小时,超时21小时。) (4)1月26日17点10分,市民反映胜利街忻府区公安局对面下水堵塞污水外溢。(受理后相关单位反馈意见:已派人到现场查看并进行处理。) 2、市政工程管理处 (1)1月27日14点50分,市民反映新建北路公路局宿舍对面下水堵塞。(受理后相关单位反馈意见:此处下水已疏通。) (2)1月28日17点39分,市民反映利民西街北一巷药材公司宿舍门口下水井堵塞。(受理后相关单位反馈意见:此处问题已处理。) 3、煤气供热公司(热线现场答复1件) (1)1月27日19点22分,市民反映和平西街邮电小区3号楼3单元5层东户没有煤气。(受理后相关单位反馈意见:因外面天气冷管道堵塞,现已疏通恢复正常供气。) (2)1月29日08点52分,市民反映光明街北巷医药公司宿舍煤气味太重,请尽快查实。(受理后相关单位反馈意见:因焦化厂气质量不好,建议市民打开油烟机,尽量通风。) 4、环卫处 (1)1月27日10点54分,市民反映和平街南二巷市交警队宿舍厕所附近有人焚烧垃圾。(受理后相关单位反馈意见:已告诉负责该宿舍的环卫工人,任何时段都禁止焚烧垃圾。) (2)1月28日16点42分,市民反映元遗山北路与和平西街路口的东北角有垃圾未清理。(受理后相关单位反馈意见:此处垃圾问题已处理。) 5、城建监察支队 (1)1月28日09点01分,市民反映七一北路商校宿舍前有施工设的围栏影响出入,请核实。(受理后相关单位反馈意见:经核实该围栏属个人财产,防止别人倒垃圾设置的。) (2)1月28日10点04分,市民反映人民市场巷内农机校北门修理摩托车的商户,摆摊占用人行道经营,影响出行。(受理后相关单位反馈意见:已派人到现场停止占道经营。) (3)1月28日15点43分,市民反映五台山南路平安人家电动三轮车商户占用人行道经营,请及时处理。(受理后相关单位反馈意见:已派人到现场责令停止占道经营。) (4)1月29日11点38分,市民反映利民西街北3巷长征路小学附近有一辆卖水果车占道经营。(受理后相关单位反馈意见:已派人前往现场处理,责令停止占道经营。) 6、热力公司(热线现场答复3件) 1月28日18点12分,市民反映长征西街烤鸭店前有井盖丢失。(受理后相关单位反馈意见:经派人到现场查看,此处未发现井盖丢失。) 7、城市照明管理处 1月30日18点24分,市民反映温泉街十中附近有七、八盏路灯晚上不亮。(时限24小时) 8、供热公司(热线现场答复14件)
上周(3期)处理中2件。本周已处理。 1、房地产管理局 1月22日08点33分,市民反映06年锦玉苑小区开发商交了15万元房款(只开收据未签合同),但现在签合同时开发商每平米要多收取300元,请查实处理。(受理后相关单位反馈意见:房价应根据买卖双方签订的合同来约定,合同未做约定的由双方当事人协商解决,协商不成的提请民事诉讼解决。)(时限72小时,超时2小时。) 2、公共客运管理处 1月21日20点56分,市民反映20点55分左右乘坐晋HT1892出租车从七一北路日月广场到网通公司下车,计价器显示4元,司机说计价器已坏,索要5元。(受理后相关单位反馈意见:经核实,情况属实,HT1892驾驶员做出书面检查,并保证今后规范经营、优质服务。)(时限72小时,超时10小时。)
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