本周共受理市民热线51件，其中咨询类2件、建议类0件、
投诉类49件。已处理51件，处理中0件，未处理0件；热点问题主要为：供暖、供气、路灯问题等。
　　一、咨询类：2件（现场已回复）
　　1、公共客运管理处
　　1月4日11点52分，市民咨询客运管理处收取交通安全管
理会员费是否合理。（现场回复）
　　2、供热公司
　　1月3日17点41分，市民咨询1号供热站是否出现故障，何时能修好。（现场回复）
　　二、建议类：0件
　　三、投诉类：49件（已处49理件）经相关部门反馈意见，已处理单位如下：
　　1、煤气供热公司
　（1）12月31日08点30分,市民投诉实习饭店巷忻州市幼儿园宿舍4层暖气不热(室温在11-12度)。（受理后经相关单位反馈意见负责人已向市民解释清楚，由于该宿舍顶楼管道循环不好，影响供暖。）
　（2）12月31日13点30分，市民投诉新建路仓库巷外贸宿舍（平房）暖气不热。（受理后经相关单位反馈意见由于该宿舍有用户管道跑水影响供暖。现已恢复正常。）
　（3）12月31日18点11分，市民投诉利民东街农行宿舍煤气火小。（受理后经相关单位反馈意见由于前一晚焦化厂高压线断线影响出气量，罐中未存足量煤气，供不应求导致煤气火小。现已恢复正常。）
　（4）12月31日21点24分,市民投诉利民东街农行宿舍暖气不热。（受理后经相关单位反馈意见农行与建行宿舍有共同循环泵阀门设在建行宿舍院内，建行人员私自进入房内扭动阀门并将锁子换掉，供热站负责人无法进入房内重新调整阀门，因此影响农行宿舍供暖。负责人正与建行相关人员积极协调尽快处理。）
　2007年1月1日08点47分,市民重复投诉上述问题。
　1月1日09点55分,市民重复投诉上述问题。
　（5）1月1日16点09分，市民投诉新建路荣兴大厦背后粮食局宿舍平房住户暖气不热。（受理后经相关单位反馈意见由于该区域管道陈旧堵塞,影响正常供暖,建议住户重新更换管道。）
　（6）1月1日16点25分，市民投诉新建路林业局、水利局宿舍暖气不热。（现场回复同上）
　（7）1月2日09点19分,市民投诉忻中北巷林业局宿舍暖气不热。（受理后经相关单位反馈意见由于用户供热管网出现故障，自行扭动阀门导致阀门损坏，影响整栋楼采暖。不属供热站维修范围,住户自行处理。）
　（8）1月3日12点03分，市民投诉七一路体育场原纪委宿舍没煤气。（受理后经相关单位反馈意见是由于该区域主管道损坏，正在抢修，半小时后已正常供气。现已恢复正常。）
　（9）1月3日12点03分，市民投诉气象南巷贸易中心宿舍整栋楼没有煤气，影响市民正常生活。（受理后经相关单位反馈意见因住户没交清管线费、维修费，内部存在问题，正在协调中。）
　（10）1月3日17点20分，市民投诉益民市场市盐业公司办公楼及宿　舍楼暖气不热。（受理后经相关单位反馈意见已派人去实地查看，不是整体不热，有一部分不热，是自行系统问题，另一方面刚到送暖时间，温度有一个预热过程，随即温度会上升的。）
　（11）1月3日17点21分，市民投诉利民西街北一巷工行宿舍东单元西户五层暖气不热。（受理后经相关单位反馈意见与市民联系没人接听电话，暖气不热是因主管道循环不畅通，影响供热温度。）
　 （12）1月4日9点整，市民投诉新建北路玉米研究所对面红旗巷小二楼暖气不热。(受理后经相关单位反馈意见由于住户家的管道有问题,所以影响正常供暖。)
　（13）1月5日09点07分，市民投诉利民西街二巷运输公司宿舍暖气不热。（受理后经相关单位反馈意见该住户所在单元不经常排气导致管道不畅通，影响供暖。）
　（14）1月5日09点34分，市民投诉利民东街农行宿舍暖气不热。（受理后经相关单位反馈意见农行与建行宿舍有共同循环泵阀设在建行宿舍院内，建行人员私自进入房内扭动阀门并将锁子换掉，负责人员无法进入房内重新调整阀门，因此影响农行宿舍供暖。负责人正与建行相关人员积极协调尽快处理。）
　（15）1月5日10点46分，市民投诉利民东街建行宿舍2号楼4单元二层东户暖气不热。（现场回复同上。）
　（16）供暖、供气、路灯问题（17）1月5日16点09分，市民投诉七一北路华美超市煤气火小。（受理后经相关单位反馈意见由于当时煤气总站未加压，导致煤气火小，从5点后开始加压，可恢复正常。）
　（17）1月5日18点48分，市民投诉利民西街北三巷27号邮电局宿舍暖气不热。（受理后经相关单位反馈意见由于供热站出渣机损坏，影响供暖，正在抢修中。现已恢复正常。）
　（18）1月5日19点24分，市民投诉七一北路电信巷忻州宾馆宿舍2单元3楼东户暖气不热。（受理后经相关单位反馈意见是由于供热站出渣机损坏，影响供暖。现已恢复正常）
　（19）1月5日20点55分，市民投诉中医巷12号煤销公司宿舍1单元3楼暖气不热。（受理后经相关单位反馈意见由于下午出渣机损坏，影响供暖。现已恢复正常。）
　1月5日21点56分，市民重复投诉上述问题。
　（20）1月6日08点09分，市民投诉利民东街农行宿舍暖气不热。（现场回复）
　1月6日08点30分，市民重复投诉上述问题。
　（21）1月6日18点09分，市民投诉气象北巷七一路小学宿舍暖气温度偏低，温度大概在11度左右。（受理后经相关单位反馈意见已向市民了解情况解释清楚。）
　（22）1月6日18点32分，市民投诉七一北路邮电局宿舍暖气不热。（受理后经相关单位反馈意见已与市民联系，说明情况。）
　　2、供热公司
　（1）12月31日08点39分，市民投诉长征西街30号戏剧研究所宿舍3单元一楼西户暖气不热。（受理后经相关单位反馈意见由于该供热站出渣机出现故障，市民反映时已修理完毕，但该宿舍离供热站较远，循环慢，一小时后可达到正常温度。现已恢复正常。）
　（2）12月31日09点10分，市民投诉忻州市卢野路计生委宿舍办公楼暖气不热。（受理后经相关单位反馈意见暖气不热原因：一是该办公楼内部安装不合理，管道循环存在问题；二是附近经协委院内安有加压泵影响供暖。）
　（3）12月31日20点22分，市民投诉小南区地质队宿舍暖气不热。（受理后经相关单位反馈意见负责人与市民联系市民态度生硬, 不愿讲出具体住址，也不同意工人到家中查看原因。）
　（4）2007年1月1日18点20分，市民投诉七一南路忻府区财政局办公楼、宿舍楼、烟草公司暖气不热。（受理后经相关单位反馈意见由于下午锅炉房炉链出现故障正在抢修当中。现已恢复正常。）
　（5）1月2日09点44分，市民投诉利西街电视台宿舍暖气不热。（受理后经相关单位反馈意见由于住户家的管道有问题导致暖气不热。站区内供热温度正常。）
　（6）1月4日10点23分，市民投诉富芦小区三单元三楼暖气不热。（现场回复）
　（7）1月4日14点55分，市民投诉长征路科委宿舍四层暖气不热。（受理后经相关单位反馈意见由于供热站下午检修锅炉影响正常供暖半小时。现已恢复正常。）
　（8）1月4日16点01分，市民投诉长征路经贸委办公楼暖气不热。（受理后经相关单位反馈意见由于内部系统需排气，所以影响供热质量。现已恢复正常。）
　（9）1月4日16点52分，市民投诉八中旁312地质队宿舍暖气不热。（受理后经相关单位反馈意见由于新年放假清理锅炉内灰渣影响正常供暖。现已恢复正常。）
　（10）1月4日18点37分，市民投诉花园街干疗院宿舍三单元三楼西户暖气不热。（受理后经相关单位反馈意见由于内部系统需排气，所以影响供热质量。现已恢复正常。）
　（11）1月4日19点55分，市民投诉南北大街防疫站宿舍一层暖气不热。（受理后经相关单位反馈意见由于站区内新安装循环泵会影响一部分住户正常采暖。现已恢复正常。）
　（12）1月4日21点15分,市民反映学道街防疫站宿舍二层暖气不热.(现场回复同上)
　（13）1月4日21点50分,商业局车队宿舍三号楼一单元一楼暖气不热.(受理后经相关单位反馈意见暖气不热原因是住户管道循环不畅通,影响供暖。)
　（14）1月5日08点31分,市民投诉科委宿舍暖气不热。（现场回复）
　（15）1月5日11点14分，市民投诉和平路南二巷干疗院宿舍暖气不热。（受理后经相关单位反馈意见由于该宿舍管道陈旧，影响暖气，属个别现象，供热站温度正常。）
　（16）1月5日14点36分，市民投诉长征路云母厂宿舍暖气不热。（受理后经相关单位反馈意见暖气不热是由于锅炉链条松，调整炉排所致。现已恢复正常。）
　（17）1月5日20点26分，市民投诉学道街东口防疫站宿舍西单元一楼暖气不热。（受理后经相关单位反馈意见由于该段主管道安装有一个加压泵，只能缓解城门楼附近长兴小区供暖问题，但此加压泵影响防疫站宿舍供暖，如开加压泵长兴小区供暖会好，防疫站宿舍相对会差。如不开则反之。两宿舍间存在实际矛盾暂时无法得到解决，只能协调开加压泵时间。）
　（18）1月5日21点11分，市民投诉学道西街急控中心宿舍2单元2楼西户暖气不热。（现场回复同上。）
　（19）1月6日09点08分，市民投诉学道街防疫站宿舍暖气温度偏低温度在12度左右。（受理后经相关单位反馈意见已向市民解释清楚。）
　　3、市政工程管理处
　（1）12月31日08点50分，市民投诉长征街天桥北50米处有污水外溢。（受理后经相关单位反馈意见已派人疏通。现已恢复正常。）
　12月31日09点10分，市民重复投诉上述问题。
　（2）12月31日10点42分，市民投诉云中北路加油站南20米处有污水外溢。（受理后经相关单位反馈意见已派人疏通。现已恢复正常。）
　　4、城市照明管理处
　（1）2007年1月1日14点46分，市民投诉建设南路路灯不亮。（受理后经相关单位反馈意见已派人修好。现已恢复正常。）
　（2）1月5日10点32分，市民投诉市计生委到中医院巷内无路灯。（受理后经相关单位反馈意见已上报领导正在审批中，负责人与市民联系解释但无法接通。）
　（3）1月6日15点26分，市民投诉利民中街路灯白天亮。（受理后经相关单位反馈意见已回复市民告知路灯白天亮是因在检修路灯。）
　　5、城建管理监察大队
　　2007年1月2日16点22分，市民投诉利民西街北5巷南口处有临时搭建无证建筑。（受理后经相关单位反馈意见已派人到现场拆除。）
　　6、公共客运管理处
　　2007年1月2日12点18分，市民投诉客运管理处强制收取出租车会员证费。（现场回复）
　　7、其它
　　2007年1月3日09点39分，市民投诉胜利路主管道堵塞有污水外溢到电业局宿舍院内。（现场回复）
　　四、其它
　（1）2007年1月3日17点00分，供热公司通知1号供热站锅炉出现故障，正在抢修当中，现1号供热站锅炉供暖已接到其它供热站正常运行，但温度会比原来低点。
　（2）1月5日18点39分，供水公司通知长征路以北、利民西街以南自来水管道炸裂，现正在抢修当中，估计晚上可恢复正常。