本周共受理市民热线28，其中咨询类2件、建议类1件、投诉类25件，已处理28件，处理中0件，未处理0件；热点问题主要为：供暖问题、停水问题等。
　　一、 咨询类：2件
　　1、城市照明管理处
　　1月31日16点09分，市民咨询五台山路路灯什么时候亮。（现场回复）
　　2、供热公司
　　1月29日16点58分,市民咨询供热收费标准和天然气收费标
准。(现场回复)
　　二、建议类：1件
　　供热公司
　　1月29日07点20分，市民反映云中南路仓库巷外贸宿舍平房住户家内暖气管道漏水，建议供热站把管道阀门暂时关闭。（受理后经相关单位反馈意见已派人到现场关闭该宿舍总阀门。）
　　三、投诉类：25件（已处理25件）经相关部门反馈意见，已处理单位如下：
　　1、供热公司
　　⑴1月28日08点02分，市民投诉长征西街建行宿舍暖气不热。（受理后经相关单位反馈意见由于工行宿舍内部管道漏水，导致水压不足影响建行采暖。现已恢复正常。）
　　⑵1月28日11点06分，市民投诉长征西街工行宿舍1单元1层暖气不热。（现场回复由于该宿舍内部管道漏水，影响供暖，工行内部正在对其管道进行抢修。现已恢复正常。）
　　1月28日18点38分，市民重复投诉上述问题。
　　⑶1月29日10点，市民投诉长征西街戏剧研究所办公楼暖气不热。（受理后经相关单位反馈意见由于早上5：30分出渣机损坏，中午已修好，现锅炉房水压不足，需加水后才可恢复正常供暖。）
　　⑷1月29日14点46分，市民投诉利民西街工行宿舍二单元一层西户从早上开始没有暖气。（受理后经相关单位反馈意见同上。）
　　⑸1月31日10点32分，市民投诉和平东街面粉厂宿舍暖气不热。（受理后经相关单位反馈意见由于供热站新进煤种不适合锅炉运行，影响正常供暖。现已恢复正常。）
　　1月31日12点14分，市民重复投诉上述问题。
　　⑹1月31日11点09分，市民投诉健康路粮库宿舍一楼暖气不热。（受理后经相关单位反馈意见由于顶层住户管道未排气，排气后可恢复正常。）
　　⑺1月31日15点30分，市民投诉长征街戏剧研究所三单元一楼西户暖气不热。（受理后经相关单位反馈意见已向市民解释由于该宿舍属供热末端循环比较慢，影响正常供暖。）
　　⑻1月31日16点14分，市民投诉和平路机床厂宿舍二单元三层暖气不热。（受理后经相关单位反馈意见由于供热站新进煤种不适合锅炉运行。现已恢复正常。）
　　⑼2月2日10点06分.市民投诉长征西街研究所宿舍整栋楼暖气不热。（受理后经相关单位反馈意见因早上出渣土机损坏，经抢修现已恢复正常。）
　　2月2日16点43分，市民重复投诉上述问题。
　　⑽2月3日08点33分，市民反映云中北路物资再生公司宿舍暖气不热。（受理后经相关单位反馈意见由于供热站原十吨供热锅炉出现故障，现更换六吨锅炉供热，温度偏低影响供暖。经维修后可恢复正常。）
　　2月3日11点27分，市民重复投诉上述问题。
　　2月3日17点43分，市民重复投诉上述问题。
　　2月3日19点23分，市民重复投诉上述问题。
　　2、煤气供热公司
　　⑴1月29日8点22分，市民投诉利民东街农行宿舍一单元二层西暖气不热。（现场回复）
　　⑵2月1日08点29分，市民投诉长征后街北1巷2号药材公司宿舍小二楼2单元暖气不热。（受理后经相关单位反馈意见供热站温度正常，但与住户提供电话无法取得联系；次日，中心回访住户已恢复正常。）
　　⑶2月1日08点34分，市民投诉利民东街农行宿舍1号楼4单元暖气不热。（现场回复）
　　⑷2月3日08点20分，市民投诉利民东街农行宿舍暖气不热。（现场回复）
　　⑸2月3日19点23分，市民投诉体育场对面工商局旁外贸宿舍整栋楼暖气不热。（受理后经相关单位反馈意见由于供热锅炉管开裂影响供暖，经抢修已恢复正常。）
　　3、供水公司
　　⑴1月28日09点24分，市民投诉利民公寓宿舍1号楼四层东户存在水压不足，自来水时有时无。（受理后经相关单位反馈意见经到现场查实由于用户水表被塑料堵塞，影响正常用水。经工作人员对其进行处理，现已恢复正常。）
　　⑵2月3日09点01分，市民投诉云中北路教育小区从早上开始一直停水。（受理后经相关单位反馈意见经到现场查实由于教育小区内部自来水管损坏，导致小区内停水。）
　　⑶2月3日10点47分，市民投诉利民东街农行宿舍最近一段时间自来水时有时无。（受理后经相关单位反馈意见经查实供水主干线管道运行正常，可能是用户内部水表或水管有问题。负责人已与市民取得联系向其解释。）
　　⑷2月6日11点19分，市民投诉新建路人民市场北方商场后门地下管道漏水。（受理后相关单位反馈意见由于该区域供水主管道损坏，工作人员正在抢修。现已恢复正常。）
　　4、公共客运管理处
　　2月1日18点12分,市民投诉有定襄出租汽车在本地运营,影响本地出租汽车生意。(现场回复)

　　5、城建监察大队
　　⑴2月4日07点21分，市民投诉戏曲研究所门口小商小贩占道经营不注意卫生，影响交通。（受理后经相关单位反馈意见已派人到现场处理）
　　⑵占道经营，影响交通。（受理后经相关单位反馈意见已派人到现场处理）
　　⑶2月4日07点21分，市民投诉长征西街忻纺二车间以西至逯家庄路段有沿街门市乱倒垃圾、污水。（受理后经相关单位反馈意见已派人到现场处理）
　　6、其它
　　⑴1月28日13点34分，市民投诉和平东街云中路丁字路口以北至开发区有多处井盖丢失。（现场回复）
　　⑵1月30日13点08分，市民投诉城门楼以南天天便利门口下水管道堵塞。（现场回复）
　　⑶1月30日9点01分，市民咨询低保问题。（现场回复市民不属于受理范围，建议市民咨询民政局或其它部门。）
　　四、其它
　　1、2月2日20点10分，供热公司相关负责人通知18号站锅炉炉排损坏，正在抢修当中。
　　2、2月6日22点38分，供水公司相关负责人通知因停电导致全城水压不足，影响居民正常用水。